退货政策

请确保您订购的项目是您需要的项目和您收到的项目

以下所列的不可退回物品将不获退还

请不要拒绝接受任何货物的交付。这样做可能会增加不可退还的额外运输和重新进货费用。

所有退货要求必须在收到后30天内提交给仓库照明。未经事先退货授权,退货产品概不退款。任何在30天后要求的退货授权将被拒绝,并且不退款。

请不要在没有退货授权的情况下退货。

不要将任何物品直接归还给制造商。这样做可能会增加不可退还的费用。

不能归还的物品:

  • 灯杆、灯杆组件及护柱。
  • 建筑照明灯具和装饰照明灯具。
  • 任何以任何方式使用、安装、布线或更改的物品,包括但不限于固定装置、灯具、组件、控制装置、传感器、开关、应急驱动器等。
  • 任何不是原来包装的物品。
  • 对原始状态或条件进行修改的任何项目,例如更改电压或添加传感器、电线、控制等。
  • 定制的,喷漆的,按订单建造或组装的,或特别设计的固定装置。
  • 任何在工厂或生产后期进行过安装或特殊布线工作的物品。
  • Hi-Lite, Deco, Primelight和Baselite品牌的固定装置。
  • 任何25美元以下的物品。
  • 运费不予退还。

运费:作为客户,您完全有责任安排退货运输和所有与退货相关的运输费用。考虑使用可追溯的运输服务(如UPS)或购买运输保险。我们不能保证能收到您的退货。

一旦您收到退货的跟踪信息,请将该信息通过电子邮件发送到shipping@warehouse-lighting.com加快登记程序。

补货费用:处理退货是有实际费用的。为了部分抵消这些成本,所有退货都要收取25%的补货费。如果在退货时订购的订单等于或超过退货货物的价值,则可部分或全部免除此费用。所有被拒绝的货物都需支付25%的补货费和任何重新发货或退货运费。

注意:客户必须派人在交货地点检查通过LTL装运的订购产品。任何额外的运输/处理费用归因于拒绝或重新发货可能向客户收取。

有条件归还物品的准则:

  • 项目必须在原始包装。
  • 项目不能被安装或使用。
  • 包装材料(即包装、蛤壳)不得被破坏或破坏。
  • 物品必须到达仓库照明完好无损,并可重新销售作为新的。

所有退回的物品将在仓库照明处接受检查。任何物品在运输过程中丢失,损坏,不是原来的状态,刮伤,缺少零件,或不能作为新的销售,都不符合退款资格!

如果不符合这些指导方针,退货/退款将被拒绝或将产生额外的重新进货费用。

返回过程:

第一步
联系warehouselighting.com客户支持电话(414-525-9027 ext. 2)或电子邮件cs@warehouse-lighting.com.请在联系时提供您的销售订单或发票号码。

一旦我们建立了资格,我们的团队将向您提供RGA(退货授权)号码(通过电子邮件)。

第二步
列印RGA表格,如适用,将需要包含在退回产品的包装盒中(每盒1份)

第三步
将您的退货寄回由warehouselighting.com客户服务部门指定的指定地址。

退款:在收到和检查退回的货物(假设所有标准和指导方针都已满足),Warehouse-Lighting将通知您批准或拒绝您的退款。

一经批准,您的退款将被处理,并将在3-6个工作日内对您的信用卡或原始支付方式申请信用额度(扣除所产生的运输和进货费用)。

在退款发布之前通常有一些处理时间。

如果您在7-10个工作日内没有收到退款,请通过以下方式与我们联系accounting@warehouse-lighting.com

身心残障者:

如果您的产品有缺陷,请参阅我们的保修部分的细节和说明。